出展者向けFAQ

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出展申込完了通知メールに関する質問

Q. 出展申込完了通知メールはいつ送られてきますか?

出展料を銀行振込にてご入金にただいた後、おおむね2日~7日以内に「重要◆出展申込完了通知メール」の件名で事務局よりメールを送信いたします。

Q. 出展料の振込後に出展申込完了通知メールが送られてきません

出展料をお振込後、10日を過ぎてもメールが送られてこない場合は、事務局までフォームにてご連絡ください。ごくまれに迷惑メールフォルダ(バルクメール)に振り分けられていることがあります。迷惑メールフォルダ内も確認し見当たらない場合はご連絡ください。
お問い合わせ窓口

Q. 出展申込完了通知メールを誤って消してしまいました

出展申込完了通知メールが見当たらない場合、誤って削除してしまった可能性がある場合は、メールボックス内を「出展申込完了通知メール」で検索し、それでも見つけられない場合は事務局までフォームにてお問い合わせください。
お問い合わせ窓口


出展規約・禁止事項に関する質問

Q. 出展規約はどこで確認できますか?

出展者総合案内ページにてご確認いただけます。
出展者総合案内ページ

Q. 禁止事項・禁止展示物・禁止行為はどこで確認できますか?

出展者総合案内ページにてご確認いただけます。
出展者総合案内ページ


出展ブース・出展者パスに関する質問

Q. 出展ブースの位置とブース番号はいつ解りますか?どこで確認できますか?

出展ブースの位置ならびにブース番号は出展者専用総合案内ページで開催日の15日前までに発表いたします。個別のご連絡はございませんのでご了承ください。出展申込みをしたはずなのにブースが見当たらない場合は事務局までフォームからお問い合わせください。

Q. 出展者パスは何枚発行されますか?

出展者パスの発行枚数はブースタイプにより異なります。
・スタンダードタイプ:2枚(1枠につき)
・ショートタイプ:2枚
・ミニミニタイプ:1枚
・ワークショップタイプ:2枚(1枠につき)

Q. 出展者パスは追加で発行できますか?

出展者パスは追加発行することができません。感染症防止対策の一環として、ブースにお入りになる方は定員数までとさせていただいておりますのでご理解とご協力をお願いいたします。尚、車イスで出展をされる方の場合は、介助者の方の分として1名分を追加で発行させていただきますので、事務局までお知らせください。

Q. 出展者パスはいつ受け取れますか?

出展者パスは「出展日の当日」にブース(テーブルの上)にご用意しております。事前に公式サイトにてブースナンバーとブース配置をご確認ください。ブースナンバーならびにブース配置マップはイベント開催15日前までに公式サイトにて公開いたします。


出展名・出展内容・出展代表者・連絡先の変更に関する質問

Q. 出展名を変更したい場合はできますか?

出展名の変更は変更手数料(税込1,000円)が必要です。お問い合わせ窓口よりご連絡ください。
お問い合わせ窓口

Q. 出展内容を変更したい場合はできますか?

出展内容が大幅に変わる場合は、変更手数料(税込1,000円)が必要です。お問い合わせ窓口よりご連絡ください。
お問い合わせ窓口

Q. 出展代表者を変更できますか?

いいえ、出展代表者の変更はできません。但し、出展代表者が都合でイベントに来場できなくなった場合は、出展内容が変わらない場合は、代理人でもご出展いただけます。

Q. 連絡先を変更できますか?

はい。出展代表者のメールアドレス、電話番号等が変更になった場合は、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。
お問い合わせ窓口

Q. 出展代表者が参加できなくなりましたが代理人でも出展できますか?

出展内容が変わらない場合は、代理人でもご出展いただけます。出展確定のメールを代理人の方に転送してイベント当日は設営時間にご提示ください。


出展のキャンセル・辞退に関する質問

Q. 出展を辞退(キャンセル)することはできますか?

都合により出展ができなくなった場合(辞退・キャンセル)は下記のフォームよりお手続きをお願いいたします。尚、申込時に出展規約で同意していただきました通り、出展料はご返金いたしませんのでご了承ください。
出展辞退の連絡フォーム


SNS・ウェブサイト・集客ツールに関する質問

Q.SNSで使用できるPR用画像はありますか?

出展者総合案内ページに、TwitterやInstagramなどでお使いいただけるPR用画像をご用意しております。ぜひお使いください。
出展者総合案内ページ

Q. イベントで推奨するハッシュタグはありますか?

イベントでは「#TOKYOハンドメイド祭」または「#tokyoハンドメイド祭」のハッシュタグを推奨しております。ぜひご活用ください。

Q. イベントの公式SNSをフォローしたいのですが

Twitter、Instargram、Facebookにイベント公式アカウントを公開しております。ぜひフォローしてください。

Twitter イベント公式アカウント
Instagram イベント公式アカウント
Facebook イベント公式アカウント

Q. 公式サイトで公開している場内MAPを使用していいですか?

場内マップはキャプチャーしてSNSで公開していただいたり、ブース位置に印をつけるなど加工して公開していただいてもかまいません。ぜひPRにご活用ください。※イベント開催直前にレイアウトやブースナンバーが変更になる場合もございますのでご注意ください。
出展者総合案内ページ

Q. フライヤー(チラシ)ありますか?

環境への配慮により印刷物を削減する取り組みを行っているため、イベントのフライヤー(チラシ)はご用意しておりません。但し、ご家庭のプリンターでA4サイズの紙に印刷して配布できるチラシデータをPDFで公開しております。出展者専用ページでダウンロードしてお使いください。
出展者総合案内ページ


宅配便・荷物預かりに関する質問

Q. 事前に会場に展示物を発送することはできますか?

はい。日本郵便「ゆうパック」に限り、展示物・販売物を会場の事前発送することができます。イベント開催の約15日前までに、出展者総合案内ページにて発送方法の詳細をご案内いたします。配達の指定日時、条件、確認事項などがございます。必ずご確認ください。※日本郵便「ゆうパック」以外の方法・宅配業者でお荷物を送らないでください。お荷物を受け取ることができません。
出展者総合案内ページ

Q. 2日間出展する場合は荷物を預けることができますか?

施錠したスーツケースのみ翌日まで事務局にてお預かりいたします。尚、現金・貴重品・高額商品はお預かりすることができません、必ずお持ち帰りください。

Q. 展示物の発送後に出展を辞退する場合は展示物はどうなりますか?

イベント会場へ展示物を「ゆうパック」で発送後に、事情で出展ができなくなった場合は、会場で事務局が受け取り、イベント終了後に「送料着払い」にてご返送いたします。

Q. イベント終了後に会場から荷物を宅配便で送ることはできますか?

ご予約制にて承ります。日本郵便「ゆうパック」送料着払いにて会場からご自宅・オフィス等に荷物を送ることができます。イベント閉場後の1時間以内に荷造りをして会場内の指定の集合場所までお持ちください。くわしくは開催の15日前までに出展者総合案内ページにてご案内いたします。尚、配達まで日数がかかりますので食品などは同梱しないようご注意ください。※宅配業者はイベント毎に変更になることがあります。
出展者総合案内ページ

Q. ゆうパック発送予約後のキャンセルや追加はできますか?

イベント終了後に発送が必要なくなった場合はキャンセルも可能です、またキャンセル料はかかりません。発送する個数が増える場合は、1~2個であれば対応が可能な場合がございますので、当日に会場入口付近の事務局ブースにてご相談ください。


ブース・装飾に関する質問

Q. テーブルの大きさや高さ、ブースの実質的な専有面積を確認できますか?

出展者総合案内ページの資料「ブースタイプ詳細・出展料金」に設置するテーブル(展示台)の幅・奥行・高さ、イス設置部分の大まかなサイズをご案内しております。資料にてご確認ください。
出展者総合案内ページ

Q. 隣のブースとの間隔はどの程度ありますか?

スタンダードタイプ、ショートタイプの場合は、片側を10~20cm程度、もう片側を出入口として50~60cm程度の間隔をあけて設置予定です。ミニミニタイプは両側を10~20cm程度の間隔をあけて設置予定です。会場レイアウトの都合により、それよりも間隔が前後する場合がございますのでご了承ください。尚、隣接するブースを複数枠お申込みいただいている場合は、当日、申込ブース同士のテーブル間隔を開けずにテーブルを移動してもかまいません。

Q. 貸出用のイスは背もたれ付きのパイプ椅子ですか?

ブース内に貸出用として設置しているイスは背もたれ付きのパイプ椅子となっております。イスが不要であっても、イスを撤去することはできません。イベントの運営効率化のため、ご理解いただけますと幸いです。

Q. 展示物の高さに上限はありますか?

展示物および什器はテーブル上より高さ120cm以内(床から約200cm以下)とし、倒れないよう工夫をしてください。規定の高さを超える展示がある場合は、撤去していただくことがあります。

Q. ヘリウムガスを使用しない風船は装飾に使用できますか?

ヘリウムガスを使用しない風船につきましてはブースの装飾にご使用いただけますが、撤収の際には風船を割って音を出さずに静かに空気を抜くようにお願いいたします。

Q. テーブルに布は必ずかけなければなりませんか?

展示台・テーブルには直接展示物を置かずに、必ず上面を覆う展示布をかけてください。


搬出入・設営(準備)時間帯に関する質問

Q. 車で搬出入はできますか?

車での搬出入には対応しておりません。ご了承ください。

Q. 台車の使用は禁止とありますがスーツケースでの搬入はできますか?

スーツケース、大きなカバン等での搬入は可能です。床を傷つける可能性のあるもの(台車・キャリーカート・アウトドアワゴン)は施設全体の利用規定として禁止とされております。ご了承ください。

Q. なぜ台車で搬出入ができないのですか?

展示室に行くまでにはオフィス棟、レストランなどの商業エリアを通行しなければならないため、会場施設全体のルールとして、台車での搬出入を禁止しております。転倒による怪我や損害が発生するような事故などの防止のためにも、ご理解いただけますようお願いいたします。

Q. 何時から会場に入れますか?

土曜日に出展者のみなさんは朝10時30分より、日曜日に出展者のみなさんは朝9時30分より設営のためにご入場いただけます。尚、新型コロナウイルス感染症拡大防止対策として、マスクまたはフェイスガード(フェイスシールド)の着用をお願いいたします。

設営時間(装飾・搬入)
・土曜日の出展者 10:30~12:00
・日曜日の出展者 09:30~11:00
撤収時間(搬出)
・土曜日の出展者 17:30~18:30
・日曜日の出展者 16:30~17:30

Q. 設営時間帯(準備時間)に展示室への出入りはできますか?

出展者パスをお受け取りいただいた後は、展示室を何度も出入りできます。入出時には出展者パスをご提示ください。

Q. 都合で閉場時間前に撤収しなければならない場合はできますか?

航空機の搭乗時間などの都合でイベント閉場前に撤収される場合は、会場入口付近にいるイベント運営スタッフまでお声をかけてください。撤収につきましては近隣のブースやお客様に迷惑にならないよう作業していただくようお願いいたします。什器や展示物が倒れるなどで他の方がケガをされた場合や物品を損壊した場合は賠償責任が生じますのでくれぐれもご注意ください。


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